Cara orang mencari informasi mulai berubah. Jika sebelumnya pengguna membuka Google, membaca beberapa artikel, lalu membandingkan pilihan sendiri, kini banyak orang lebih memilih bertanya langsung kepada ChatGPT, Claude, Perplexity, atau Gemini.
Mereka tidak hanya mencari definisi. Mereka juga mulai bertanya hal-hal yang lebih spesifik, seperti:
- Produk skincare yang cocok untuk kulit sensitif.
- Jasa SEO yang sesuai untuk bisnis kecil.
- Rekomendasi software akuntansi untuk perusahaan.
- Tempat makan terbaik di area tertentu.
- Vendor digital marketing yang memiliki reputasi baik.
- Produk yang paling cocok untuk kebutuhan tertentu.
Perubahan ini membuat bisnis perlu memikirkan lebih dari sekadar ranking di Google. Website tetap penting, SEO tetap relevan, dan konten tetap dibutuhkan. Namun, sekarang ada pertanyaan baru yang perlu dijawab:
Bagaimana agar brand, produk, atau jasa Anda ikut muncul saat pengguna meminta rekomendasi dari AI?
Jawabannya berkaitan dengan konsep Generative Engine Optimization atau GEO, serta pendekatan yang sering disebut Review Engine Optimization atau REO.
Setelah membahas Google AI Overviews dan pentingnya membuat konten yang berkualitas, tahap berikutnya adalah membangun kehadiran brand yang kuat di berbagai sumber digital. Sebab, AI tidak hanya mempertimbangkan satu halaman website ketika menjawab pertanyaan pengguna.
Apa Itu GEO SEO?
Apa itu GEO SEO? GEO adalah singkatan dari Generative Engine Optimization, yaitu upaya mengoptimalkan informasi digital agar lebih mudah ditemukan, dipahami, dan berpeluang digunakan sebagai rujukan oleh mesin pencarian berbasis AI.
Jika SEO tradisional berfokus pada posisi halaman di hasil pencarian, Generative Engine Optimization berfokus pada peluang sebuah brand, produk, layanan, atau artikel masuk ke dalam jawaban yang dirangkum oleh AI.
Dalam praktiknya, GEO bukan berarti menggantikan SEO. GEO justru memperluas cara berpikir SEO.
SEO membantu website muncul saat pengguna melakukan pencarian. Sementara itu, GEO membantu bisnis membangun informasi yang cukup jelas, kredibel, dan konsisten agar sistem AI dapat memahami siapa Anda, apa yang Anda tawarkan, dan alasan mengapa bisnis Anda layak direkomendasikan.
Namun, penting untuk dipahami bahwa tidak ada cara pasti untuk memaksa Chat GPT atau Perplexity menyebut sebuah brand. Sistem AI dapat memilih sumber yang berbeda tergantung konteks pertanyaan, lokasi pengguna, waktu pencarian, reputasi sumber, serta informasi yang tersedia di internet.
Karena itu, tujuan GEO bukan mencari celah algoritma. Tujuannya adalah membuat bisnis Anda lebih mudah dipercaya dan dirujuk.
Apa Itu Review Engine Optimization?
Review Engine Optimization atau REO bukan istilah resmi dari Google maupun Chat GPT. Dalam konteks pemasaran digital, REO dapat dipahami sebagai strategi untuk membangun, mengelola, dan mengoptimalkan ulasan pelanggan agar brand memiliki bukti sosial yang kuat di internet.
Saat seseorang meminta rekomendasi produk atau jasa kepada AI, ulasan publik dapat membantu membentuk gambaran tentang kualitas layanan, pengalaman pelanggan, keunggulan produk, hingga kekurangan yang perlu diperhatikan.
Ulasan yang baik bukan berarti semua ulasan harus sempurna. Justru, review yang terlihat autentik dan spesifik sering terasa lebih meyakinkan dibanding komentar yang terlalu singkat atau terdengar dibuat-buat.
Contohnya, ulasan seperti ini lebih bernilai:
“Timnya membantu audit website kami, lalu menjelaskan keyword mana yang memiliki peluang traffic dan leads. Setelah optimasi struktur halaman layanan, jumlah inquiry mulai meningkat.”
Dibanding ulasan seperti:
“Bagus, recommended.”
Kedua review tersebut sama-sama positif. Namun, review pertama memberikan konteks yang lebih jelas mengenai layanan, proses, dan hasil yang dirasakan pelanggan.
Inilah inti dari Review Engine Optimization. Bukan sekadar mengejar jumlah bintang, tetapi membangun reputasi digital yang relevan, natural, dan bisa dipahami oleh calon pelanggan maupun sistem AI.
Perbedaan SEO Tradisional dan GEO
Bagaimana AI Menemukan Sumber untuk Menjawab Pertanyaan?
Banyak orang beranggapan bahwa AI hanya “mengingat” informasi dari Reddit, Wikipedia, forum, atau media besar. Kenyataannya lebih kompleks.
Beberapa sistem AI dapat menjawab berdasarkan pengetahuan model. Namun, ketika fitur pencarian web digunakan, sistem juga bisa mencari informasi terbaru dari sumber publik lalu merangkumnya menjadi jawaban. Karena itu, sumber yang muncul dalam jawaban dapat berbeda tergantung pertanyaan yang diberikan.
Misalnya, untuk pertanyaan tentang rekomendasi produk, AI mungkin mempertimbangkan halaman produk, artikel review, media terpercaya, marketplace, forum diskusi, situs resmi brand, hingga ulasan pelanggan. Untuk pertanyaan bisnis lokal, AI juga dapat mempertimbangkan informasi lokasi, profil bisnis, review, dan data publik yang relevan.
Artinya, strategi yang tepat bukan mencoba membuat brand muncul secara paksa di sebanyak mungkin tempat. Strategi yang lebih sehat adalah membangun jejak digital yang konsisten dan benar-benar berguna.
Beberapa sumber yang dapat memperkuat visibilitas brand antara lain:
- Website resmi yang informatif dan mudah diakses.
- Artikel edukatif yang membahas topik sesuai keahlian bisnis.
- Halaman layanan dengan penjelasan yang spesifik.
- Ulasan pelanggan yang autentik.
- Profil bisnis yang lengkap.
- Media publikasi yang relevan.
- Studi kasus proyek nyata.
- Diskusi komunitas yang dilakukan secara natural.
- Konten video atau visual yang membantu audiens memahami produk.
Cara Agar Produk Direkomendasikan Chat GPT
Tidak ada tombol khusus agar produk langsung direkomendasikan Chat GPT. Namun, bisnis dapat meningkatkan peluangnya dengan membangun informasi yang kuat dan mudah diverifikasi.
Berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan.
1. Pastikan Website Menjelaskan Produk dengan Jelas
AI dan mesin pencari membutuhkan konteks. Karena itu, halaman produk atau jasa harus menjawab pertanyaan penting secara langsung.
Pastikan halaman Anda menjelaskan:
- Produk atau layanan apa yang ditawarkan.
- Siapa target penggunanya.
- Masalah apa yang dapat diselesaikan.
- Keunggulan utama dibanding pilihan lain.
- Harga atau kisaran biaya bila memungkinkan.
- Cara pemesanan atau konsultasi.
- Area layanan untuk bisnis lokal.
- Bukti pendukung seperti testimoni, portofolio, atau studi kasus.
Jangan hanya menulis slogan seperti “jasa terbaik dan terpercaya”. Jelaskan alasan konkret mengapa bisnis Anda relevan untuk pelanggan.
2. Bangun Brand Mentions yang Positif dan Natural
Brand mention adalah penyebutan nama bisnis di website, media, forum, video, atau platform digital lain. Dalam Generative Engine Optimization, mention yang relevan dapat membantu membentuk konteks tentang brand Anda.
Namun, kualitas lebih penting daripada jumlah.
Mention yang kuat biasanya muncul karena:
- Brand dibahas dalam artikel yang relevan.
- Pelanggan membagikan pengalaman nyata.
- Bisnis menjadi narasumber dalam media atau komunitas.
- Produk digunakan dalam studi kasus.
- Brand berkontribusi dalam diskusi yang bermanfaat.
- Website lain menyebut bisnis Anda sebagai referensi yang sesuai.
Hindari membangun mention palsu, komentar spam, atau ulasan massal yang tidak autentik. Selain merusak reputasi, pola seperti itu juga tidak memberi fondasi jangka panjang bagi bisnis.
3. Kumpulkan Review yang Spesifik, Bukan Sekadar Banyak
Strategi Review Engine Optimization untuk bisnis perlu dimulai dari pengalaman pelanggan yang baik. Setelah layanan selesai, Anda dapat meminta review secara sopan melalui WhatsApp, email, atau QR code.
Arahkan pelanggan untuk menceritakan pengalaman mereka secara spesifik, tetapi jangan pernah memaksa mereka menggunakan kalimat tertentu.
Misalnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:
- Produk atau layanan apa yang Anda gunakan?
- Masalah apa yang berhasil dibantu?
- Bagaimana pengalaman komunikasi dengan tim kami?
- Apa hasil atau perubahan yang Anda rasakan?
- Siapa yang menurut Anda cocok menggunakan layanan ini?
Pertanyaan tersebut dapat menghasilkan review yang lebih informatif. Selain membantu calon pelanggan, review yang spesifik juga memberi konteks lebih kuat mengenai produk, layanan, dan manfaat bisnis Anda.
4. Buat Konten yang Memiliki Pengalaman Langsung
Konten yang hanya merangkum informasi umum akan sulit menonjol. Sebaliknya, artikel yang menunjukkan pengalaman nyata memiliki peluang lebih besar untuk dipercaya.
Misalnya, jika bisnis Anda bergerak di bidang SEO, jangan hanya membuat artikel “Apa Itu SEO”. Tambahkan juga:
- Kesalahan teknis yang sering ditemukan saat audit website.
- Contoh struktur artikel yang lebih mudah diindeks.
- Studi kasus perbaikan halaman layanan.
- Pola keyword yang sering menghasilkan inquiry.
- Tantangan nyata saat memperbaiki traffic website.
- Perubahan strategi setelah munculnya AI Overviews.
Konten semacam ini membuat brand terlihat memiliki pengalaman, bukan hanya mengulang definisi dari internet.
5. Perkuat Entity Brand di Berbagai Platform
Entity dapat dipahami sebagai identitas bisnis yang konsisten di dunia digital. Nama brand, deskripsi bisnis, alamat, nomor kontak, kategori layanan, dan profil perusahaan perlu ditulis secara seragam di berbagai kanal.
Pastikan informasi dasar bisnis tidak saling bertentangan antara website, Google Business Profile, media sosial, marketplace, direktori bisnis, dan halaman publik lainnya.
Contohnya, jangan sampai nama bisnis di website berbeda jauh dengan nama di Google Business Profile. Jangan pula menggunakan alamat atau nomor telepon yang sudah tidak aktif.
Konsistensi membantu pengguna dan mesin memahami bahwa semua informasi tersebut merujuk pada bisnis yang sama.
Cara Optimasi Website di Perplexity AI
Untuk meningkatkan peluang website muncul sebagai sumber dalam Perplexity AI, fokuslah pada kualitas informasi dan aksesibilitas website.
Beberapa langkah yang dapat diterapkan antara lain:
- Pastikan halaman dapat diakses oleh crawler dan tidak terblokir tanpa alasan.
- Buat artikel yang menjawab pertanyaan spesifik dengan struktur heading yang jelas.
- Gunakan data, sumber resmi, dan contoh nyata bila membahas topik penting.
- Perbarui artikel lama yang sudah tidak relevan.
- Tambahkan profil penulis, informasi bisnis, dan halaman kontak.
- Buat halaman layanan yang menjelaskan manfaat, target pelanggan, serta proses kerja.
- Gunakan internal link agar topik di website saling terhubung.
- Hindari konten duplikatif dan artikel massal yang tidak memiliki nilai tambah.
Langkah-langkah tersebut juga selaras dengan SEO biasa. Sebab, website yang mudah dipahami oleh manusia dan mesin pencari akan memiliki pondasi lebih baik untuk muncul di berbagai pengalaman pencarian berbasis AI.
Mengapa GEO Tidak Bisa Berdiri Sendiri?
Generative Engine Optimization tetap membutuhkan SEO yang sehat. Website yang lambat, sulit di-crawl, penuh konten tipis, atau tidak memiliki struktur informasi yang jelas akan sulit membangun visibilitas, baik di Google maupun dalam jawaban AI.
Karena itu, GEO sebaiknya dipandang sebagai pengembangan strategi SEO, bukan penggantinya.
Anda tetap perlu melakukan:
- Riset keyword.
- Optimasi on-page.
- Technical SEO.
- Perbaikan struktur internal link.
- Pembuatan konten berkualitas.
- Penguatan kredibilitas brand.
- Pengelolaan reputasi dan review.
- Evaluasi traffic, conversion, serta brand mentions.
SEO membantu bisnis tampil. GEO membantu bisnis menjadi bagian dari percakapan.
Optimasi SEO dan GEO Bersama Next Digital Indonesia
Perubahan perilaku pencarian membuat bisnis perlu membangun visibilitas yang lebih luas daripada sekadar ranking keyword. Website harus memiliki konten yang jelas, struktur yang sehat, reputasi digital yang baik, serta informasi brand yang konsisten di berbagai kanal.
Next Digital Indonesia dapat membantu bisnis menyusun strategi SEO yang lebih relevan untuk kondisi pencarian saat ini, termasuk riset keyword, audit teknis website, pengembangan konten, optimasi halaman layanan, penguatan EEAT, hingga evaluasi peluang visibilitas di Google AI Overviews dan platform berbasis AI lainnya.
Dengan pendekatan yang tepat, optimasi tidak hanya berfokus pada jumlah traffic. Strateginya juga dapat diarahkan untuk membangun brand yang lebih mudah ditemukan, dipercaya, dan dipertimbangkan ketika calon pelanggan mencari rekomendasi secara online.
Masa depan SEO bukan hanya tentang berada di urutan pertama hasil pencarian. Bisnis juga perlu membangun informasi yang cukup kuat agar namanya dikenal, dipahami, dan dipercaya ketika pengguna bertanya kepada ChatGPT, Perplexity, atau mesin AI lainnya.
Generative Engine Optimization membantu bisnis memperluas fokus dari keyword menuju kredibilitas informasi. Sementara itu, Review Engine Optimization membantu memperkuat reputasi melalui pengalaman pelanggan yang autentik.
Pada akhirnya, tujuan utamanya bukan membuat AI “menghafal” nama bisnis Anda. Tujuannya adalah membangun jejak digital yang konsisten, bermanfaat, dan terpercaya sehingga brand Anda memiliki alasan kuat untuk muncul dalam rekomendasi yang relevan.
