Google Ads menjadi salah satu platform periklanan digital yang banyak digunakan bisnis untuk menjangkau calon pelanggan melalui mesin pencari Google dan berbagai jaringan periklanannya. Namun, tidak semua iklan yang dibuat dapat langsung ditayangkan. Dalam kondisi tertentu, pengiklan dapat menemukan status Disapproved atau iklan ditolak oleh Google.
Masalah ini dapat menghambat kampanye pemasaran digital, terutama ketika bisnis sedang menjalankan promosi produk, meningkatkan traffic website, atau menargetkan konversi dalam periode tertentu.
Penolakan iklan Google Ads dapat terjadi karena berbagai alasan, mulai dari penggunaan kata-kata yang tidak sesuai kebijakan, masalah pada landing page, hingga indikasi keamanan website.
Lalu, apa sebenarnya arti iklan Google Ads disapproved, mengapa hal tersebut terjadi, dan bagaimana cara memperbaikinya? Simak pembahasan berikut.
Apa Itu Iklan Google Ads Disapproved?
Google Ads Disapproved adalah status yang menunjukkan bahwa sebuah iklan tidak memenuhi satu atau lebih kebijakan periklanan Google sehingga tidak diizinkan untuk ditayangkan.
Google memiliki kebijakan periklanan yang bertujuan melindungi pengguna, menjaga kualitas iklan, dan memastikan bahwa informasi yang ditampilkan dapat dipercaya.
Ketika sebuah iklan melanggar kebijakan tersebut, Google dapat menolak penayangannya sampai masalah yang ditemukan diperbaiki.
Status disapproved dapat muncul pada berbagai jenis kampanye, seperti:
- Google Search Ads.
- Google Display Ads.
- Google Shopping Ads.
- YouTube Ads.
- Performance Max Campaign.
Penting untuk dipahami bahwa iklan disapproved tidak selalu berarti akun Google Ads terkena suspend.
Disapproved merupakan status penolakan pada iklan atau aset tertentu, sedangkan account suspension merupakan tindakan pada tingkat akun yang memiliki konsekuensi lebih luas.
Karena itu, pengiklan perlu mengetahui alasan penolakan sebelum melakukan perubahan atau mengajukan banding.
Penyebab Iklan Google Ads Disapproved
Ada beberapa penyebab umum yang membuat iklan tidak memenuhi kebijakan Google Ads.
1. Konten Iklan Tidak Sesuai Kebijakan Google
Salah satu penyebab penolakan iklan adalah penggunaan konten yang tidak memenuhi standar editorial atau kebijakan periklanan Google.
Masalah tersebut dapat mencakup penggunaan tanda baca berlebihan, klaim yang menyesatkan, atau promosi produk dan layanan yang tidak diizinkan.
Sebagai contoh, penggunaan klaim yang tidak dapat dibuktikan atau informasi yang tidak sesuai dengan isi landing page berpotensi menimbulkan masalah kebijakan.
Oleh karena itu, setiap judul, deskripsi, dan aset iklan harus disusun dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku.
2. Destination Not Working
Destination Not Working adalah masalah yang berkaitan dengan halaman tujuan iklan yang tidak dapat diakses atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Ketika pengguna mengklik iklan, mereka seharusnya diarahkan ke landing page yang dapat dibuka dengan baik.
Beberapa kondisi yang dapat menyebabkan masalah ini antara lain:
- Website mengalami downtime.
- Halaman menampilkan error.
- URL tujuan sudah tidak aktif.
- Server memblokir akses tertentu.
- Landing page gagal dimuat pada perangkat atau lingkungan akses tertentu.
Sebagai contoh, ketika sebuah iklan mengarahkan pengguna ke halaman yang telah dihapus, Google dapat menolak iklan karena tujuan tersebut tidak berfungsi.
Untuk mengatasinya, pengiklan perlu memastikan URL tujuan dapat diakses dan tidak mengalami kendala teknis.
3. Destination Mismatch
Destination Mismatch terjadi ketika terdapat ketidaksesuaian antara URL yang digunakan dalam iklan dan halaman tujuan yang sebenarnya.
Masalah ini dapat muncul akibat konfigurasi redirect, penggunaan URL shortener, atau pengaturan tracking yang menyebabkan pengguna diarahkan ke domain berbeda.
Sebagai contoh, sebuah iklan menggunakan domain tertentu sebagai Final URL, tetapi setelah diklik pengunjung justru diarahkan ke domain lain yang tidak sesuai.
Untuk menghindari masalah ini, pastikan struktur URL, redirect, dan tracking template telah dikonfigurasi sesuai kebijakan Google Ads.
4. Compromised Site
Salah satu alasan penolakan iklan yang perlu mendapat perhatian khusus adalah Compromised Site.
Status ini berkaitan dengan indikasi bahwa website tujuan iklan telah disusupi, diretas, atau memiliki elemen yang membahayakan pengguna.
Beberapa kondisi yang dapat berkaitan dengan kebijakan Compromised Site meliputi:
- Adanya script berbahaya pada website.
- Redirect yang mengarahkan pengunjung ke situs mencurigakan.
- Kode tidak sah yang disisipkan ke halaman website.
- Malware atau aktivitas berbahaya lainnya.
- Kerentanan sistem website yang telah dieksploitasi.
Masalah Compromised Site tidak selalu terlihat secara langsung ketika seseorang membuka website melalui browser.
Dalam beberapa kasus, website masih dapat diakses secara normal, tetapi sistem Google mendeteksi sumber daya atau aktivitas yang dianggap berisiko.
Oleh karena itu, pemeriksaan keamanan website menjadi langkah penting sebelum meminta peninjauan ulang iklan.
5. Pelanggaran Kebijakan Produk atau Layanan
Google Ads menerapkan pembatasan terhadap kategori produk dan layanan tertentu.
Beberapa kategori memiliki persyaratan tambahan, pembatasan berdasarkan lokasi, atau kewajiban sertifikasi sebelum dapat diiklankan.
Pengiklan perlu memastikan bahwa produk dan layanan yang dipromosikan sesuai dengan kebijakan yang berlaku di wilayah target kampanye.
Cara Mengetahui Alasan Iklan Google Ads Ditolak
Sebelum memperbaiki iklan, langkah pertama adalah mengidentifikasi penyebab penolakannya.
Berikut cara memeriksa status iklan melalui dashboard Google Ads.
- Login ke akun Google Ads.
- Masuk ke menu Campaigns, lalu pilih Ads.
- Temukan iklan dengan status Disapproved.
- Arahkan kursor atau klik detail status untuk melihat alasan penolakan.
- Baca informasi kebijakan yang ditampilkan Google.
Google Ads biasanya menyediakan keterangan mengenai kebijakan yang menyebabkan iklan ditolak.
Informasi ini dapat membantu pengiklan menentukan apakah masalah berasal dari materi iklan, landing page, aset, atau sistem website.
Selain itu, pengiklan dapat menggunakan Policy Manager untuk memantau masalah kebijakan dan status pengajuan banding.
Cara Mengatasi Iklan Google Ads Disapproved
Setelah mengetahui penyebabnya, pengiklan dapat melakukan langkah perbaikan yang sesuai.
1. Perbaiki Konten Iklan
Apabila penolakan berkaitan dengan teks atau materi iklan, tinjau kembali judul, deskripsi, gambar, dan aset yang digunakan.
Pastikan seluruh informasi yang disampaikan sesuai dengan produk atau layanan yang sebenarnya.
Hindari klaim berlebihan, pernyataan yang berpotensi menyesatkan, serta konten yang tidak sesuai dengan kebijakan Google.
Setelah materi diperbaiki dan disimpan, iklan dapat masuk kembali ke proses peninjauan.
2. Periksa Landing Page
Landing page merupakan bagian penting dalam proses evaluasi Google Ads.
Website yang digunakan sebagai tujuan iklan harus dapat diakses, memiliki konten yang relevan, dan memberikan pengalaman yang memadai kepada pengunjung.
Beberapa pemeriksaan yang dapat dilakukan meliputi:
- Memastikan halaman dapat dibuka.
- Mengecek tampilan website pada perangkat mobile.
- Memastikan tidak terdapat error server.
- Memeriksa URL dan redirect.
- Memastikan informasi pada landing page sesuai dengan iklan.
- Mengecek tombol, formulir, dan fitur utama website.
Jika halaman tujuan bermasalah, perbaikan perlu dilakukan sebelum iklan diajukan untuk ditinjau kembali.
3. Periksa Keamanan Website
Jika Google Ads menampilkan alasan Compromised Site, lakukan pemeriksaan keamanan website secara menyeluruh.
Pemeriksaan dapat mencakup file website, plugin, tema, JavaScript, redirect, dan sumber daya pihak ketiga.
Untuk website berbasis WordPress, misalnya, pengelola dapat memeriksa versi CMS, plugin, serta tema yang digunakan dan memastikan seluruh komponennya diperbarui.
Jika terdapat kode mencurigakan atau indikasi kompromi keamanan, masalah tersebut harus ditangani sebelum pengajuan review.
Dalam situasi tertentu, pemeriksaan oleh developer atau spesialis keamanan website mungkin diperlukan.
4. Gunakan Google Search Console
Google Search Console (GSC) dapat membantu pemilik website memeriksa berbagai aspek teknis dan keamanan website yang terhubung dengan Google Search.
Untuk memeriksa indikasi masalah keamanan, buka Google Search Console dan pilih:
Security & Manual Actions → Security Issues
Jika Google menemukan masalah keamanan tertentu, informasi tersebut dapat ditampilkan melalui laporan Security Issues.
Pemilik website juga dapat memeriksa bagian Manual Actions untuk mengetahui apakah terdapat tindakan manual terkait kebijakan Google Search.
Namun, ada satu hal penting yang perlu dipahami.
Status “No issues detected” pada Google Search Console tidak otomatis menjamin iklan akan disetujui Google Ads.
Kedua layanan memiliki fungsi dan sistem evaluasi yang berbeda.
Google Search Console berfokus pada website dalam konteks Google Search, sedangkan Google Ads melakukan evaluasi berdasarkan kebijakan periklanan, termasuk keamanan dan kelayakan tujuan iklan.
Karena itu, laporan GSC sebaiknya digunakan sebagai informasi pendukung, bukan satu-satunya dasar untuk menyatakan bahwa website telah memenuhi seluruh kebijakan Google Ads.
5. Ajukan Appeal Google Ads
Setelah penyebab penolakan diperbaiki, pengiklan dapat meminta Google melakukan peninjauan ulang.
Proses tersebut dikenal sebagai Google Ads Appeal.
Salah satu cara mengajukannya adalah melalui Policy Manager:
- Login ke akun Google Ads.
- Buka menu Tools → Troubleshooting → Policy Manager.
- Masuk ke tab Policy Issues.
- Pilih iklan yang mengalami penolakan.
- Klik Appeal.
- Pilih alasan pengajuan yang sesuai.
- Kirim permintaan peninjauan ulang.
Google menyediakan dua pilihan alasan appeal yang umum digunakan.
Made changes to comply with policy
Pilihan ini digunakan ketika pengiklan telah melakukan perubahan untuk memperbaiki masalah kebijakan.
Dispute decision
Pemilihan alasan appeal harus disesuaikan dengan kondisi sebenarnya.
Jika masalah telah diperbaiki, gunakan alasan yang mencerminkan perbaikan tersebut.
Berapa Lama Proses Review Google Ads?
Waktu peninjauan ulang Google Ads dapat bervariasi tergantung pada jenis kebijakan, perubahan yang dilakukan, dan proses evaluasi Google.
Untuk kasus Compromised Site, Google menyarankan memberikan waktu hingga 72 jam agar sistem dapat melakukan crawling dan evaluasi ulang terhadap landing page setelah perbaikan.
Namun, durasi tersebut bukan jaminan bahwa semua iklan akan disetujui dalam waktu yang sama.
Beberapa kasus mungkin membutuhkan pemeriksaan tambahan atau komunikasi dengan Google Ads Support.
Hindari mengajukan appeal berulang kali tanpa mengetahui perkembangan atau memperbaiki akar masalah.
Google menerapkan batasan terhadap pengajuan banding, termasuk batas jumlah appeal untuk iklan tertentu. Pengajuan berulang yang tidak diperlukan juga dapat menghambat proses.
Bagaimana Jika Iklan Tetap Disapproved Setelah Appeal?
Dalam beberapa kasus, iklan masih berstatus disapproved meskipun pengiklan telah memperbaiki konten atau landing page.
Hal ini dapat terjadi karena beberapa kemungkinan, seperti:
- Masih terdapat pelanggaran kebijakan yang belum diperbaiki.
- Sistem belum mengevaluasi versi terbaru halaman tujuan.
- Terdapat URL atau sumber daya lain yang masih bermasalah.
- Perbaikan belum sepenuhnya menyelesaikan penyebab penolakan.
- Google menemukan masalah kebijakan tambahan.
Jika appeal gagal, periksa kembali alasan yang ditampilkan pada Google Ads.
Apabila penyebabnya belum jelas, pengiklan dapat menghubungi Google Ads Support untuk meminta penjelasan lebih lanjut.
Jika Google menemukan lebih dari satu masalah pada website, pastikan seluruh masalah tersebut ditangani sebelum mengajukan peninjauan berikutnya.
Tips Mencegah Iklan Google Ads Disapproved
Mencegah penolakan iklan merupakan bagian penting dalam pengelolaan kampanye digital.
Beberapa langkah yang dapat dilakukan antara lain:
- Pahami kebijakan Google Ads. Pelajari ketentuan yang relevan dengan jenis produk, layanan, dan wilayah target iklan.
- Gunakan landing page yang relevan. Pastikan informasi pada halaman tujuan sesuai dengan isi iklan.
- Periksa URL secara berkala. Hindari penggunaan halaman yang sudah tidak aktif atau redirect yang tidak sesuai.
- Jaga keamanan website. Lakukan pembaruan sistem, plugin, tema, serta pemeriksaan keamanan secara rutin.
- Pantau status iklan. Periksa dashboard Google Ads untuk mengetahui perubahan status dan masalah kebijakan.
- Lakukan evaluasi sebelum kampanye diluncurkan. Pastikan materi iklan dan website telah siap sebelum anggaran iklan digunakan.
Dengan pengelolaan yang tepat, bisnis dapat mengurangi risiko penolakan iklan yang mengganggu kegiatan pemasaran digital.
Apakah Iklan Disapproved Memengaruhi Performa Kampanye?
Iklan yang berstatus disapproved tidak dapat ditayangkan selama status tersebut berlaku.
Jika iklan yang ditolak merupakan bagian penting dari sebuah kampanye, kondisi ini dapat memengaruhi jangkauan, traffic, dan peluang konversi.
Dampaknya bergantung pada jumlah iklan yang ditolak, struktur kampanye, dan ketersediaan iklan lain yang masih memenuhi syarat tayang.
Bagi bisnis yang mengandalkan Google Ads untuk memperoleh leads atau penjualan, gangguan penayangan dapat memengaruhi pencapaian target pemasaran.
Oleh karena itu, pemantauan kebijakan sebaiknya menjadi bagian dari aktivitas optimasi kampanye secara rutin.
Pentingnya Pengelolaan Google Ads yang Tepat
Pengiklan juga perlu memahami kebijakan periklanan, kualitas landing page, pengaturan tracking, dan kondisi teknis website.
Kampanye yang dikelola dengan baik membutuhkan evaluasi secara menyeluruh agar setiap komponen mendukung tujuan pemasaran bisnis.
Hal ini juga menunjukkan pentingnya kolaborasi antara tim digital marketing dan tim pengembang website, terutama ketika terjadi masalah kebijakan yang berkaitan dengan halaman tujuan iklan.
Kesimpulan
Iklan Google Ads disapproved merupakan kondisi ketika iklan ditolak karena tidak memenuhi satu atau lebih kebijakan Google Ads.
Penyebabnya dapat berasal dari konten iklan, halaman tujuan, pengaturan URL, hingga masalah keamanan website seperti Compromised Site.
Untuk mengatasinya, pengiklan perlu mengetahui alasan penolakan, melakukan perbaikan sesuai kebijakan, serta mengajukan peninjauan ulang apabila diperlukan.
Pemeriksaan melalui Google Search Console juga dapat membantu proses investigasi, khususnya ketika masalah berkaitan dengan keamanan website. Namun, hasil pemeriksaan GSC tidak otomatis menentukan status persetujuan iklan Google Ads.
Dengan memahami penyebab dan langkah penanganan yang tepat, bisnis dapat mengelola risiko penolakan iklan secara lebih efektif.
Optimalkan Kampanye Google Ads Bersama Next Digital
Mengelola kampanye Google Ads membutuhkan strategi yang tepat, mulai dari riset keyword, penyusunan materi iklan, optimasi landing page, hingga evaluasi performa kampanye.
Jika bisnis Anda membutuhkan dukungan dalam pengelolaan kampanye Google Ads dan optimasi digital marketing, kunjungi Next Digital untuk mengenal layanan yang tersedia dan mendiskusikan kebutuhan pemasaran bisnis Anda.